Pravila privatnosti

Posljednja izmjena: 18. kolovoza 2026.

Ovim dokumentom objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo kada posjetite dokukino.net, kupite ulaznicu ili se prijavite na naše obavijesti, zašto ih obrađujemo i koja prava imate. Obrada se provodi u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka — GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

RESTART, udruga — Trg Vladka Mačeka 1, 10000 Zagreb, OIB: 65917862963
E-pošta za sva pitanja o zaštiti podataka: info@dokukino.net
Telefon: +385 (0)1 557 38 60

Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka jer ne postoji zakonska obveza; sve upite rješava gore navedena kontaktna adresa.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

a) Kupnja ulaznice

Podaci: ime i prezime, adresa e-pošte, podaci o narudžbi (projekcija, broj i vrsta ulaznica, iznos, vrijeme kupnje), identifikator transakcije.
Svrha: izdavanje i dostava ulaznice, kontrola ulaska, izdavanje računa, komunikacija o kupnji, rješavanje reklamacija i povrata.
Pravna osnova: izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a); za izdavanje i čuvanje računa — pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c).

Podatke o vašoj platnoj kartici ne primamo i ne pohranjujemo — njih obrađuje isključivo pružatelj platnih usluga.

b) Godišnja ulaznica i članstvo

Podaci: ime i prezime, adresa e-pošte, telefon (neobavezno), datum početka i isteka godišnje ulaznice, evidencija korištenja.
Svrha: vođenje evidencije korisnika godišnjih ulaznica, provjera valjanosti, rezervacije mjesta, obavijesti o isteku.
Pravna osnova: izvršavanje ugovora.

c) Newsletter i obavijesti o programu

Podaci: ime i prezime, adresa e-pošte.
Svrha: slanje obavijesti o filmskom programu i događanjima Dokukina.
Pravna osnova: vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a), koju možete povući u svakom trenutku klikom na poveznicu za odjavu u svakoj poruci ili porukom na info@dokukino.net. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

d) Rezervacije i upiti e-poštom

Podaci: podaci koje sami navedete u poruci (ime, e-pošta, telefon, sadržaj upita).
Svrha: odgovor na upit i evidencija rezervacije.
Pravna osnova: poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora odnosno legitimni interes komunikacije s publikom.

e) Prigovori potrošača

Podaci: podaci iz prigovora i naš odgovor.
Svrha i osnova: pravna obveza vođenja evidencije prigovora prema Zakonu o zaštiti potrošača.

f) Korisnički račun na stranici

Podaci: korisničko ime, adresa e-pošte, kriptirana lozinka, povijest narudžbi.
Pravna osnova: izvršavanje ugovora.

g) Komentari na objave

Podaci: ime, adresa e-pošte, IP adresa, sadržaj komentara.
Pravna osnova: privola koju dajete slanjem komentara.

h) Tehnički podaci i statistika posjeta

Podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, posjećene stranice, vrijeme posjeta, izvor dolaska.
Svrha: sigurnost stranice, otklanjanje kvarova i statistika posjećenosti.
Pravna osnova: legitimni interes za sigurnost i ispravan rad stranice; za analitičke i marketinške kolačiće — vaša privola. Vidi Politiku kolačića.

3. Kome se podaci otkrivaju

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihove vlastite marketinške svrhe. Otkrivamo ih samo pouzdanim pružateljima usluga koji za nas obavljaju obradu na temelju ugovora, i to u opsegu nužnom za pružanje usluge:

Stripe Payments Europe, Ltd. — obrada kartičnih plaćanja
Pružatelj usluge web-hostinga — smještaj stranice i baze podataka: [DOPUNITI naziv i sjedište]
Pružatelj usluge slanja e-pošte i newslettera: [DOPUNITI naziv i sjedište]
Google Ireland Ltd. — statistika posjeta (Google Analytics), ako ste prihvatili analitičke kolačiće
YouTube, Vimeo, Meta (Facebook, Instagram) — prikaz ugrađenih videozapisa i sadržaja društvenih mreža
Knjigovodstveni servis i nadležna tijela — kada to nalaže zakon

4. Prijenos izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji usluga (primjerice Google, Meta, Stripe) mogu podatke obrađivati izvan EGP-a. U tom slučaju prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti razine zaštite ili na standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Europska komisija.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci o kupnji i računi: 11 godina od isteka godine na koju se odnose, sukladno poreznim propisima
Podaci o godišnjoj ulaznici: za vrijeme trajanja i 5 godina nakon isteka (rok zastare)
Newsletter: do povlačenja privole ili odjave
Upiti e-poštom: do 2 godine od posljednje komunikacije
Prigovori potrošača: godinu dana od primitka
Korisnički račun: do brisanja računa na vaš zahtjev
Zapisi poslužitelja: do 12 mjeseci

6. Vaša prava

U odnosu na svoje osobne podatke imate pravo na:

pristup — potvrdu obrađujemo li vaše podatke i kopiju tih podataka;
ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
brisanje („pravo na zaborav”), kada za obradu više nema osnove;
ograničenje obrade;
prenosivost podataka koje ste nam sami dali, u strojno čitljivom obliku;
prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahtjev pošaljite na info@dokukino.net. Odgovaramo bez odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Taj se rok može produljiti za najviše dva dodatna mjeseca kada je zahtjev složen ili ih je više, o čemu ćemo vas obavijestiti. Ostvarivanje prava je besplatno.

Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

7. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo propise, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, e-pošta: azop@azop.hr, azop.hr.

8. Obveza davanja podataka

Davanje podataka potrebnih za kupnju ulaznice ugovorna je nužnost — bez njih ne možemo izdati i dostaviti ulaznicu. Prijava na newsletter je u potpunosti dobrovoljna.

9. Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti izradu profila koji bi proizvodili pravne učinke prema vama.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranu vezu (HTTPS/TLS), kontrolu pristupa, redovito ažuriranje sustava, sigurnosne kopije i vatrozid. Pristup podacima imaju samo osobe kojima je nužan za obavljanje posla.

11. Kolačići

Korištenje kolačića i sličnih tehnologija opisano je u zasebnom dokumentu — Politika kolačića.

12. Poveznice na druge stranice

Naša stranica sadrži poveznice na stranice trećih osoba nad kojima nemamo nadzor. Za obradu podataka na tim stranicama odgovorni su njihovi voditelji obrade i primjenjuju se njihova pravila privatnosti.

13. Uvjeti korištenja stranice i ograničenje odgovornosti

Dokukino se trudi objavljivati točne i aktualne informacije, ali ne jamči apsolutnu točnost svih sadržaja i ne odgovara za štetu nastalu uporabom stranice ili poveznica objavljenih na njoj. Zadržavamo pravo izmjene ili uklanjanja sadržaja bez prethodne najave. Ovo ograničenje ne isključuje odgovornost udruge RESTART u slučaju nepoštivanja propisa Republike Hrvatske.

14. Izmjene ovih Pravila

Pravila možemo povremeno izmijeniti. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici uz datum posljednje izmjene. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas na stranici ili e-poštom.